國民中、小學教科書出版社之競合策略分析

國民中小學教科書開放審定後,讓許多出版社投入這場賽局,大家都想從賽局中得到一些利益,但開放至今,市場上剩下A、B和C三家較大的出版社,其他的出版社都黯然退出了賽局。這場賽局有哪些參賽者?目前在市場上的出版社又是如何維持自己的優勢?

本文將以其中A出版社為例,利用競合策略分析其維持優勢的原因:

一、A出版社的價值網

1.供應商:教科書的內容由一群作者撰寫,再由編輯負責整稿、編排,並規劃搭配教科書的產品。

2.顧客:教科書主要的使用者為學生,付費者為家長,但執行選書權的為老師,所以教科書的內容除了符合學生的學習外,出版社更要研發方便老師教學的輔助教具和參考資料。

3.輔助者:優良的印刷品質、與經銷商或其他出版社的合作關係、製作教學媒體的資訊公司、使用本出版社教材的補習班、創意的教學輔助教具和審查委員對教科書的專業建議,都可以提升顧客對出版社的評價。

4.競爭者:其他出版社的產品或創意,可能降低顧客對出版社的評價。

二、改變賽局的策略分析

1.參賽者:要改變賽局,就是加入賽局。A出版社從開放審定以來,為國中、小教科書帶來巨大的改變,讓顧客不只選擇內容,更重視出版社提供的教學資源,而其他競爭的出版社也開始仿效,改變教科書出版社的商業模式。

2.附加價值:教科書的內容都經過國編館的審訂,顧客會認為通過審訂的內容都沒問題,這時只推銷教科書內容,對顧客的吸引力不大。A出版社提供老師許多創意的教具,有些甚至還申請專利,創造了獨佔的附加價值。雖然其他出版社模仿再改良,創造其他教具,但以顧客為中心的形象,提升了顧客的忠誠度。

3.規則:「若證明在現行賽局的規則下難以獲勝,英國紳士就會改變規則。」競爭出版社彼此模仿行銷策略,大手筆的贈送顧客教具和配套教材,A出版社跳脫傳統紙本和立體教具的思維,配合剛發展的電子白板,製作電子配套產品,當教育部投入經費補助學校設置電子白板時,電子配套產品就成為顧客首選的因素。當A出版社推出電子配套產品時,改變了競爭的規則,顧客漸漸改變教學習慣,其他出版社也投入數位出版的研發工作。

4.戰術:「你只要改變別人的認知,賽局就跟著改變;行程認知是屬於戰術的範疇,所謂戰術,就是展開某些行動,製造其他參賽者的認知。」A出版社不只提供好的教材內容,增進教學效果的教具,更用親切和熱心的服務來呼應產品,提升顧客的信任感。

5.範圍:每一個賽局都會和其他的賽局連結,也會彼此影響。在賽局中要得勝,不能只注意自身價值網的關係,更要了解競爭者的賽局,才能知己知彼,百戰百戰。而賽局的範圍不會一成不便,你可以邀請其他參賽者加入,改變賽局。A出版社邀請資訊公司加入,研發數位教材,讓硬體的廠商也投入教學電子產品的研發,擴大了賽局的範圍。

 過去的商場迷思為「勝者為王,敗者為寇。」但競合策略給我們「雙贏」的可能性,而透過價值網,讓我們以多重的觀點了解賽局的關係,競合策略並提出PARTS策略,讓我們知道改變賽局的各種方法。洞悉賽局的關係,才能保有自己的附加價值,不斷的創新,才能提升自己的競爭力,讓自己不會從賽局中退出。

參考資料:

布蘭登柏格、奈勒波夫(2004)。競合策略。臺灣:臺灣培生教育出版股份有限公司。

 
 
 
 

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