作者: 蔡小兔

國民中、小學教科書出版社之競合策略分析

國民中小學教科書開放審定後,讓許多出版社投入這場賽局,大家都想從賽局中得到一些利益,但開放至今,市場上剩下A、B和C三家較大的出版社,其他的出版社都黯然退出了賽局。這場賽局有哪些參賽者?目前在市場上的出版社又是如何維持自己的優勢?

本文將以其中A出版社為例,利用競合策略分析其維持優勢的原因:

一、A出版社的價值網

1.供應商:教科書的內容由一群作者撰寫,再由編輯負責整稿、編排,並規劃搭配教科書的產品。

2.顧客:教科書主要的使用者為學生,付費者為家長,但執行選書權的為老師,所以教科書的內容除了符合學生的學習外,出版社更要研發方便老師教學的輔助教具和參考資料。

3.輔助者:優良的印刷品質、與經銷商或其他出版社的合作關係、製作教學媒體的資訊公司、使用本出版社教材的補習班、創意的教學輔助教具和審查委員對教科書的專業建議,都可以提升顧客對出版社的評價。

4.競爭者:其他出版社的產品或創意,可能降低顧客對出版社的評價。

二、改變賽局的策略分析

1.參賽者:要改變賽局,就是加入賽局。A出版社從開放審定以來,為國中、小教科書帶來巨大的改變,讓顧客不只選擇內容,更重視出版社提供的教學資源,而其他競爭的出版社也開始仿效,改變教科書出版社的商業模式。

2.附加價值:教科書的內容都經過國編館的審訂,顧客會認為通過審訂的內容都沒問題,這時只推銷教科書內容,對顧客的吸引力不大。A出版社提供老師許多創意的教具,有些甚至還申請專利,創造了獨佔的附加價值。雖然其他出版社模仿再改良,創造其他教具,但以顧客為中心的形象,提升了顧客的忠誠度。

3.規則:「若證明在現行賽局的規則下難以獲勝,英國紳士就會改變規則。」競爭出版社彼此模仿行銷策略,大手筆的贈送顧客教具和配套教材,A出版社跳脫傳統紙本和立體教具的思維,配合剛發展的電子白板,製作電子配套產品,當教育部投入經費補助學校設置電子白板時,電子配套產品就成為顧客首選的因素。當A出版社推出電子配套產品時,改變了競爭的規則,顧客漸漸改變教學習慣,其他出版社也投入數位出版的研發工作。

4.戰術:「你只要改變別人的認知,賽局就跟著改變;行程認知是屬於戰術的範疇,所謂戰術,就是展開某些行動,製造其他參賽者的認知。」A出版社不只提供好的教材內容,增進教學效果的教具,更用親切和熱心的服務來呼應產品,提升顧客的信任感。

5.範圍:每一個賽局都會和其他的賽局連結,也會彼此影響。在賽局中要得勝,不能只注意自身價值網的關係,更要了解競爭者的賽局,才能知己知彼,百戰百戰。而賽局的範圍不會一成不便,你可以邀請其他參賽者加入,改變賽局。A出版社邀請資訊公司加入,研發數位教材,讓硬體的廠商也投入教學電子產品的研發,擴大了賽局的範圍。

 過去的商場迷思為「勝者為王,敗者為寇。」但競合策略給我們「雙贏」的可能性,而透過價值網,讓我們以多重的觀點了解賽局的關係,競合策略並提出PARTS策略,讓我們知道改變賽局的各種方法。洞悉賽局的關係,才能保有自己的附加價值,不斷的創新,才能提升自己的競爭力,讓自己不會從賽局中退出。

參考資料:

布蘭登柏格、奈勒波夫(2004)。競合策略。臺灣:臺灣培生教育出版股份有限公司。

 
 
 
 

日本女性流行雜誌行銷策略

日本的流行趨勢,一直是臺灣女性追尋的方向,如何掌握日本的流行資訊呢?只要購買一本女性流行雜誌,就可以輕鬆獲得所有的資訊。

日本的女性流行雜誌包羅萬象,不只區分年齡層,更有單獨品牌的雜誌,例如:Cher周年誌。臺灣女性雜紙出版社,更進一步與日本雜誌洽談版權,出版臺灣版的日本雜誌,由此可知日本雜誌受歡迎的程度。

<臺灣版VIVI雜誌>

在金融海嘯的衝擊下,日本女性流行雜誌為何不減反增呢?

最大的原因是日本女性雜誌了解顧客的需要─「名牌」和「贈品」,並巧妙的結合這兩項元素,讓女性雜誌在一片經濟不景氣中,締造60萬本的佳績。

這裡從行銷賣方4P和買方4C探討日本雜誌的行銷策略:

一、產品(Product)V.S顧客的問題解決(Customer needs)

馬斯洛的需求理論說明人類的五種心理需求,當最基層的生理需求達到滿足後,就想追求心靈或社會上的滿足。愛美是女人的天性,在基本需求滿足後,當然需要讓自己變漂亮一點,這時一本傳遞女生流行資訊、告訴女生要如何打扮和如何吸引男生目光的書籍就非常重要。

流行的資訊不只要定時更新,也要隨著不同年齡層,而改變內容主題。

日本女性雜誌抓住了顧客追求流行的趨勢,在四月底讓顧客就可以看到六月的雜誌,讓追求時尚的女性,可以早一步知道流行的趨勢;也了解不同年齡層,有不同需求的打扮,在同一家雜誌社中,就會將雜誌的種類區分,有的適合年輕有活力的高中生、有的適合上班的OL,雜誌介紹的商品種類和價格,也會隨著分類而不同,例如有經濟能力的OL,就會介紹一些世界名牌商品。

日本女性雜誌,隨著顧客的需求改變產品的種類,讓顧客在眾多雜誌中,找到專屬自己的雜誌。

二、價格(Price)V.S顧客成本(Customer Cost)

雜誌是必需品還是奢侈品呢?依據每個人的生活或工作性質,答案會有所不同。但雜誌的時效性非常低,這個月流行的東西,下個月可能就過時,所以顧客願意花多少錢去購買一本一個月就過期的雜誌呢?我想顧客希望買流行商品意願高過買雜誌。所以目前臺灣的女性雜誌的訂價都在150元以內,大約是臺北一天的生活費,而日本女性雜誌大多在600日圓以內,也大約是一天的生活費用。

用低廉的價格,購買一個月的流行資訊,對於追求流行的顧客而言是划算的。且日本女性流行雜誌,又與知名品牌合作,購買雜誌就可以獲得名牌贈品,增加了雜誌的附加價值,顧客花一樣的錢,卻獲得加倍的商品,當然覺得賺到了!

<四月分steady雜誌>

<四月分steady雜誌贈品:HBG小提袋>

三、通路(Place)V.S便利性(Convenience)

宅經濟的時代來臨後,大家都習慣在網路買書,不只方便還可以享有小小的折扣,以顧客的便利性來說,網路商店和便利商店一定是首選通路。

但配合日本雜誌的促銷策略,每本雜誌都會附贈名牌贈品,而且贈品越送越好,顧客要確認贈品的品質和自己的需求,最希望的事看到實品,不只是雜誌的內容是否符合需要,更希望看到贈品的實體,確認贈品質感與實用性,才會買單。

這時無法看到實體的網路購物,可能不是顧客的首選,如果書店能展示贈品與雜誌內容,提供顧客參考,就可以引起顧客購買的慾望。

日本流行雜誌除了網路販賣外,在大型的書店也提供雜誌和贈品展示,提供顧客選擇的機會,而臺灣通路商也仿效日本書店的模式,讓整個書店看起來像販賣包包的商店。

顧客比較這麼多贈品後,會不會變得理性而不購買呢?實地觀察發現,顧客通常看贈品的品牌購買,且不只買一本雜誌。

<臺灣販賣日本雜誌的書店展示>

四、推廣(Promotion)V.S溝通(Communication)

顧客購買流行雜誌除了想知道流行資訊外,也希望自己能買到雜誌中的流行商品,但這些美麗商品的價格,總讓顧客覺得遙不可及。

日本雜誌與名牌廠商合作,推出名牌贈品,這種促銷的方式,也在告訴顧客「只要購買雜誌,你就可以輕鬆獲得名牌商品」,當銷售量大增時,雜誌社就可以得知顧客的回應:「我喜歡這個牌子」、「太划算了」或「太實用了」。

雜誌社了解顧客的需求後,更進一步推出品牌雜誌,送的贈品更大方,一個正牌包包通常要好幾千元,現在只要1500日圓,就可以同時擁有名牌包和該品牌的雜誌。例如:Cher周年誌造成搶購熱潮,在網路轉賣的價格,超過當時購買的價格。

推廣除了利用廣告和促銷方法外,顧客的口碑往往是更好的利器,當網路上

充滿雜誌贈品的開箱文,路上隨處可見贈品包,購買的人潮也會隨之而來。

日本女性雜誌從以往的填問卷抽贈品、隨書附贈試用包,到現在大手筆的名牌包,不只看到日本女性雜誌行銷方式的創新,也體會以顧客為中心的行銷,才能創造買方和賣方的雙贏局面。

參考資料:

一、新聞:

1.日本時尚雜誌SWEET不懼風暴 業績成長

http://n.yam.com/cna/garden/200908/20090801997185.html

2.包包、手錶隨書送 雜誌銷售量爆增

http://www.tvbs.com.tw/news/news_list.asp?no=blue20091103223938

二、贈品介紹(部落格):

1.超划算的雜誌贈品

http://tw.myblog.yahoo.com/princessjanet-emag/article?mid=26906&prev=26948&next=26839

2.日雜三月到五月的贈品調查

http://amarylliss.tw/blog/post/25984798

三、日本雜誌出版社

1.集英社

http://www.shueisha.co.jp/magazines/woman.html

2.宝島社

http://tkj.jp/steady/2010May/

無料雜誌需要行銷嗎?─以「我の狗」為例

「無料」即「免費」。

在日本可以看到許多「無料」報紙和「無料」雜誌,這些免費的雜誌內容越做越豐富,有的比中華電信發的電話簿還厚,不是日本人的錢太多,而是這些免費出版品背後的商機無限。

國內最為人熟知的免費報紙是「爽報」,份量雖少,但足夠讓通勤族了解今天的國內外大事,越多人拿這份報紙,廣告的收入就越多。但免費書報大多針對大眾族群,較少針對特定族群出版。

2008年專為養狗族群出版的「我の狗」無料雜誌悄悄的出現,這本雜誌是由一群超級愛狗的廣告人創辦,除了精彩的內容和精美的設計吸引人外,對於狗用品的廣告行銷方式,每每讓該產品造成話題。「我の狗」無料雜誌是如何成功的呢?從圖書行銷學的觀點分析如下:

一、定位

從雜誌名稱,就知道消費族群的定位為養狗(或愛狗)的人。雜誌採每月發行的方式,內容包含狗吃、喝、玩、樂和教養,利用簡單的文字和豐富的插圖或照片,讓每個人了解教養狗的重要觀念,輕鬆的照顧狗。除此,更提供狗的相關新聞、電影、新產品……介紹,引起養狗人士的關心和興趣。

二、價格

免費是行銷最大的賣點,誰能抵擋免費的誘惑呢?

三、通路

「獸醫院」和「寵物用品店」是狗主人最場出現的場所,「我の狗」就從「獸醫院」和「寵物用品店」開始發放,讓帶狗看獸醫的主人們,趁著排隊的時候可以翻閱,而在寵物店結帳時,就會順手放一本到包包裡。

拿不到紙本雜誌的人,還可以到網站下載電子版。

四、促銷

免費雜誌最大的收入就是廣告,讀者越多、知名度越高,廣告收入隨之增加。

「我の狗」除了不定期的舉辦寄回函抽獎活動,增加使用率,也會參加寵物展或舉辦寵物相關活動,增加知名度,並且成立了「我の狗」部落格。

不到兩年的時間,「我の狗」無料雜誌已經成為很多養狗人是每月必看的書籍,「我の狗」更成立了同名的狗餐廳、自助洗澡堂,進一步販售設計的產品,帶來更大的商機。

參考資料:

我的狗:http://www.dogo.com.tw/